Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта muhtesemkyrgyzstan.com (далее — «Сайт»), а также клиентов туристической компании ОсОО «Мухтесем» (далее — «Компания», «мы»).

Используя Сайт, оставляя заявку, обращаясь к нам через WhatsApp, Instagram, электронную почту или иным способом, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» и иными нормативными правовыми актами КР.

2. Какие данные мы собираем

• контактные данные: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах (WhatsApp) и социальных сетях (Instagram);
• данные для организации тура: страна проживания, даты поездки, состав группы, пожелания по маршруту, диетические и медицинские особенности (при добровольном предоставлении);
• паспортные данные и данные документов — при заказе бронирования, визовой поддержки, приглашений (LOI), регистрации в отелях;
• платёжные данные — в объёме, необходимом для проведения оплаты (реквизиты банковских карт мы не храним, их обработку осуществляют платёжные системы);
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, статистика посещений.

3. Цели обработки

• бронирование и организация туристических услуг;
• оформление визовой поддержки и приглашений (LOI), бронирование отелей, транспорта, услуг гидов;
• связь с вами по заявке и сопровождение поездки;
• проведение оплаты и ведение учёта;
• информирование о наших предложениях (при наличии вашего согласия);
• улучшение работы Сайта и анализ посещаемости.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, а также в целях заключения и исполнения договора об оказании туристических услуг.

5. Передача данных третьим лицам

Для оказания услуг мы можем передавать необходимый объём данных:

• партнёрам: отелям и гостевым домам, гидам, водителям и транспортным компаниям, перевозчикам;
• государственным органам Кыргызской Республики — при оформлении визовой поддержки, приглашений и в иных случаях, предусмотренных законом;
• платёжным системам и банкам — для проведения оплаты;
• сервисам аналитики и рекламы (например, Meta, Google) — в объёме технических данных.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

6. Трансграничная передача

Поскольку значительная часть наших клиентов находится за пределами Кыргызской Республики (страны Европы, Турция, страны Персидского залива), обработка и передача данных может осуществляться трансгранично — в объёме, необходимом для оказания услуг.

7. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения настроек и анализа посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8. Хранение и защита данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты и разглашения. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, а также в течение срока, установленного законодательством (в том числе для бухгалтерской отчётности).

9. Ваши права

Вы вправе:

• запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать исправления неточных данных;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных (кроме случаев, когда хранение требуется по закону);
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных КР.

Для реализации прав направьте запрос на muhtesemkyrgyzstan@gmail.com или +996 500 381 700 (WhatsApp).

10. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу.

11. Контакты