Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОсОО «Мухтесем» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание туристических услуг на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц (далее — «Заказчик», «Турист»).
Исполнитель обязуется оказать Заказчику туристические услуги в соответствии с выбранной программой тура, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается совершение Заказчиком хотя бы одного из следующих действий: оформление заявки на Сайте, через WhatsApp, Instagram или e-mail; внесение предоплаты или полной оплаты. С момента акцепта договор считается заключённым.
4.1. Стоимость услуг указывается в описании тура или в индивидуальном расчёте, направленном Заказчику.
4.2. Оплата производится в безналичном порядке банковской картой онлайн на Сайте через платёжный сервис Freedom Pay, а также, по согласованию сторон, банковским переводом. К оплате принимаются карты Visa, Mastercard и «Элкарт». Валюта расчётов на Сайте — кыргызский сом (KGS); при оплате картой иностранного банка конвертация производится по курсу банка-эмитента.
4.3. Для подтверждения бронирования Заказчик вносит предоплату в размере 30% стоимости тура; оставшаяся часть оплачивается не позднее чем за 3 дня до начала тура. По согласованию возможна полная оплата при бронировании.
4.4. Услуга считается оказанной по завершении программы тура. Подтверждение оплаты (электронный чек) направляется Заказчику на указанный e-mail или номер телефона.
4.5. Возврат средств при отмене осуществляется в соответствии с разделом 6 настоящей оферты тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления Заказчика.
5.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги в согласованном объёме и в установленные сроки; своевременно информировать Заказчика об изменениях; обеспечить сопровождение в рамках программы.
5.2. Заказчик обязуется: предоставить достоверную информацию и документы, необходимые для оказания услуг; своевременно произвести оплату; соблюдать законодательство Кыргызской Республики, правила безопасности и указания гида во время тура.
6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг, письменно уведомив Исполнителя. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (бронирование отелей, транспорта, входные билеты, услуги партнёров и т. п.).
6.2. Ориентировочные условия (уточняются Исполнителем):
6.3. При отмене тура по вине Исполнителя Заказчику возвращается полная стоимость либо предлагается альтернативная дата или программа.
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, погодные условия, закрытие дорог и перевалов, действия государственных органов и т. п.).
7.3. Активный и горный туризм связан с повышенными рисками. Заказчик подтверждает, что осведомлён о характере программы и состоянии своего здоровья и принимает соответствующие риски. Рекомендуется оформление туристической страховки.
При заказе соответствующей услуги Исполнитель оказывает содействие в оформлении визовой поддержки и приглашений (LOI). Окончательное решение о выдаче визы принимают уполномоченные органы; Исполнитель не гарантирует положительное решение и не несёт ответственности за отказ.
Оформляя заявку, Заказчик соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством Кыргызской Республики по месту нахождения Исполнителя.
ОсОО «Мухтесем»
ИНН: 02904202610703
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г.Бишкек, ул.Московская, д.163, кв.8
Банковские реквизиты: предоставляются при оплате / уточняются у менеджера
E-mail: muhtesemkyrgyzstan@gmail.com
Телефон / WhatsApp: +996 500 381 700
Сайт: muhtesemkyrgyzstan.com